网店客服招聘 - 武汉新鸿业印务有限公司

岗位职责
1、通过旺旺及时、准确、专业的回复顾客咨询,最终引导顾客成功交易;
2、妥善处理客户订单、查件、跟踪、售后等问题;
3、配合完成店铺日常运营相关工作等。
4、掌握一定的沟通技巧，完成客户维护，主动了解客户需求，为高级销售做出努力，服从公司及主管安排，保质保量完成工作。

5、有一定的文案功底。
任职资格:
1、打字速度达到60字/每分钟；
2、熟悉淘宝交易规则及流程；
3、能同时与多个客户沟通,熟练使用电脑及常用办公软件;会使用Photoshop、CorelDRAW、ai等软件!
4、擅长沟通(包括语言和文字交流),学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;
5、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题;
6、较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强;
7、能接受上晚班，客服必须轮值晚班，晚班最晚至晚上十点。
8、有淘宝客服工作经验者优先。 （若无相关工作经验必须有经常网购的经验）

9、有印刷行业工作经验者优先。

待遇
1.基础部分：固定工资+绩效奖金+提成 +包工作餐+法定节假日都有休息，每周单休， 轮休。
2.工资部分：根据店铺销售额和各项服务指标进行考核。